1. Herroepingsrecht
Bij The Firm Shop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het orderbedrag terug. Alleen de kosten voor retourzending van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.
2. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het product moet in ongeopende, onbeschadigde en originele verpakking zitten.
- Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.
- Retourzendingen zonder verzegeling of met zichtbare gebruikssporen kunnen wij helaas niet accepteren.
3. Hoe te retourneren
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@thefirmproject.nl met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt vervolgens de retourinstructies per e-mail.
- Verpak de cd stevig en stuur deze terug naar: The Firm Shop
Folkert Kuiperstrjitte 28
8491DG Akkrum
Nederland
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending tot de terugbetaling is afgerond.
4. Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
5. Defecte of verkeerd geleverde producten
Is je product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@thefirmproject.nl.
Wij zorgen kosteloos voor een vervangend exemplaar of terugbetaling